Veelgestelde vragen

Bij Pelveta kiezen we bewust voor kwaliteit boven snelheid. Iedere bestelling wordt in onze werkplaats met zorg vervaardigd, gecontroleerd en afgewerkt voordat deze wordt verzonden. Elk product doorloopt meerdere kwaliteitscontroles, zodat het voldoet aan de hoge standaard die je van Pelveta mag verwachten.

Daarom bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer 60 dagen. We begrijpen dat wachten vertrouwen vraagt en houden je daarom gedurende het hele proces op de hoogte.

Elk Pelveta-product wordt vervaardigd in onze werkplaats, met kwalitatieve materialen en een hoogwaardige afwerking.

In plaats van snelheid centraal te stellen, richten wij ons op precisie, duurzaamheid en een uitzonderlijke afwerking. Iedere bestelling wordt uitgebreid gecontroleerd voordat deze wordt verzonden.

Wij kiezen bewust niet voor grootschalige productie op voorraad. Zo kunnen wij onze hoge kwaliteitsstandaard behouden en ieder product de aandacht geven die het verdient.

Daarnaast helpt deze werkwijze om verspilling te verminderen en uitsluitend producten te maken die daadwerkelijk besteld zijn.

Onze collecties zijn ontworpen voor huiskatten en kittens.

Op iedere productpagina vind je uitgebreide informatie over afmetingen, aanbevolen belasting en installatie, zodat je eenvoudig kunt bepalen welke configuratie het beste past bij jouw kat en interieur.

Absoluut. Alle Pelveta-collecties zijn modulair ontworpen.

Of je nu begint met een wandplank of een complete kattenwand wilt creeren, alle elementen sluiten naadloos op elkaar aan.

Ja. Pelveta levert met trots aan klanten binnen Europa en breidt haar internationale netwerk voortdurend uit.

Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties beschikbaar zijn voor jouw land.

Ja. Zodra jouw bestelling volledig is afgerond en verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging inclusief Track & Trace-code.

Hoewel iedere bestelling zorgvuldig wordt verpakt, kan transportschade helaas nooit volledig worden uitgesloten.

Mocht jouw bestelling beschadigd arriveren, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@pelveta.com en stuur duidelijke foto's van zowel de verpakking als het product mee. Ons team zorgt vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Onze producten vragen weinig onderhoud. Verwijder stof regelmatig met een zachte doek en gebruik indien nodig een licht vochtige microvezeldoek.

Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, schurende materialen en overmatig vocht.

Het benodigde bevestigingsmateriaal kan verschillen per muurtype. Omdat iedere woning anders is, adviseren wij altijd bevestigingsmaterialen te gebruiken die geschikt zijn voor jouw specifieke muur.

Lees voor montage altijd zorgvuldig de installatiehandleiding.